به عکسنگار خوش آمدید
پیش از هرگونه بهرهمندی از سرویسها و ثبت سفارش در تارنمای عکسنگار به نشانی www.aksnegar.ir، خواهشمندیم بندهای این قرارداد را با دقت کامل بخوانید. بازدید از وبسایت عکسنگار و ثبت سفارش توسط مشتریان، نشانه پذیرش و آشنایی با کلیه ضوابط و قوانین نوشته شده در ادامه است. مقصود ما، فراهم ساختن تجربهای روشن، ایمن و بر پایه اعتماد دوسویه برای شما عزیزان میباشد.
قوانین عمومی
کلیه خرید و فروش ها در تارنمای عکسنگار، پیرو قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک است.
تارنمای عکسنگار پیوسته میکوشد دقیقترین و جدیدترین اطلاعات کالاها را، عمدتاً بر اساس دادههای تأمینکنندگان و مراجع اصلی، در اختیار کاربران قرار دهد. با این حال، از آنجا که همواره احتمال خطای سهوی وجود دارد، صحت مطلق دادهها تضمین نمیگردد؛ اما عکسنگار خود را متعهد به انتشار اطلاعاتی کامل و دقیق میداند.
صیانت از حریم خصوصی و دادههای شخصی مشتریان، از اصلیترین دغدغههای عکسنگار به شمار میرود. این مجموعه متعهد میشود اطلاعات هویتی کاربران را تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نداده و با بهرهگیری از پیشرفتهترین فناوریها، از محرمانگی اطلاعات شما پاسداری کند.
مقررات و خدمات مرتبط با فروش کالا
ثبت و رهگیری سفارش محصول درخواستی، دقیقاً مطابق با مدل و تعداد ثبتشده از سوی مشتری ارسال میگردد. درستی و دقت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، به تمامی بر عهده خریدار است. ورود دادههای ناقص یا اشتباه ممکن است موجب دیرکرد در ارسال شود که تبعات آن متوجه خریدار خواهد بود. پس از نهایی شدن سفارش، جزئیات و شیوه ارسال محصول به خریدار اعلام میشود. مشتریان میتوانند با ورود به پروفایل اختصاصی خود، پیشینه و روند سفارشاتشان را دیده و پیگیری کنند. نکته قابلتوجه: پیش از اقدام به خرید، ایجاد حساب کاربری در وبسایت برای مشاهده اطلاعات کامل کالا و امکان رهگیری سفارشها ضروری است.
چنانچه به دلایلی خارج از حیطه اختیار عکسنگار، ارسال محصول میسر نگردد، وجه دریافتی در کوتاهترین زمان ممکن و پس از هماهنگی، به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده مسترد خواهد شد.
در موارد بسیار نادر، هرگاه بر اثر نوسانات شدید ارزی یا اشتباه سهوی در قیمتگذاری، سفارشی با نرخی غیرواقعی به ثبت رسد و امکان تحویل آن وجود نداشته باشد، آن سفارش ملغی و کل مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده میشود. با این وجود، در صورتی که خریدار راضی باشد و بر سر قیمت جدید توافق حاصل شود، میتوان روند خرید را با نرخ بهروزرسانیشده ادامه داد. این تبصره به منظور صیانت از حقوق دوجانبه طرفین تدوین گردیده است.
چگونگی ارسال کالا
عکسنگار خود را موظف میداند محصولات مشتریان را با بستهبندی ایمن و مطلوب به سراسر کشور ارسال کند.
بجز بستههایی که از طریق شرکت پست ملی ارسال میشوند، کلیه محمولههای تحویلی به سایر شرکتهای حملونقل به شیوه پسکرایه فرستاده خواهند شد.
فارغ از اینکه محصول با کدام شرکت ارسال شود، بسته تا بالاترین سقف تعهد بیمهای آن شرکت و حداکثر تا میزان مبلغ پرداختی کالا، تحت پوشش بیمه قرار میگیرد. چنانچه مرسوله به هر علتی به دست خریدار نرسد، طبق ضوابط شرکتهای حمل، خریدار صرفاً تا سقف مبلغ بیمه شده مستحق دریافت غرامت است؛ اگر ارزش کالا بیش از این سقف باشد، عکسنگار هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران مابهتفاوت نخواهد داشت.
در زمان دریافت، مشتری مجاز است وضعیت ظاهری بسته را بازرسی کند. در صورتی که بسته پلمپ و وکیوم باشد، مسئولیت سلامت روکش و بستهبندی متوجه شرکت حملکننده است. در صورت مشاهده هرگونه نشانه آسیب (همچون پارگی یا سوراخشدگی)، ضروری است پیش از امضا و پذیرش مرسوله، موضوع به مأمور تحویل و نیز عکسنگار گزارش گردد.
حمل مرسوله در داخل کشور، صرفنظر از روش انتخابی، بهمنزله انعقاد قراردادی میان فرستنده و شرکت حملونقل برای رساندن کالا به گیرنده است. بنابراین در صورت تأخیر یا سایر مسائل مربوط به تحویل، اکیداً توصیه میشود خریدار مستقیماً با شرکت حامل بسته تماس گرفته و پیگیریهای لازم را انجام دهد. عکسنگار متعهد به تحویل بهموقع محصول به شرکت حمل است و در انجام این تعهد قصور نخواهد کرد. پس از خروج کالا از انبار، عکسنگار دسترسی فیزیکی و اطلاعات وضعیت دقیق مرسوله را در اختیار ندارد.
برخی از لوازم عکاسی آنالوگ در فصول گرم فقط به وسیله اتوبوس و پسکرایه ارسال میشوند تا طی ۲۴ ساعت به مقصد خود برسند. تجربه نشان داده است دوربینهای آنالوگ به گرما حساس هستند و طی چند روز مسیر مرسوله در شرکتهای حمل و نقل کالا ، احتمال آسیب دیدگی جزیی شاتر وجود دارد.
شرایط مرجوعی کالا
عکسنگار خود را پایبند به تحویل کالای سالم و منطبق با سفارش به مشتریان میداند. در صورت بروز هرگونه اشکال، خدمات پشتیبانی بهشرح زیر ارائه خواهد شد:
۱. بازگرداندن کالا طی ۲۴ ساعت نخست پس از دریافت.
چنانچه کالا دچار خرابی، ایراد یا مشکل فنی باشد: امکان تعویض یا عودت وجود داشته و هزینههای ارسال مجدد بر دوش عکسنگار خواهد بود.
در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش از جانب خریدار صورت گرفته باشد: هزینه بازپسفرستادن کالا به عهده شخص خریدار است. همچنین کالای مرجوعی باید کاملاً بدون آسیب و در بستهبندی پلمپ اولیه خود باشد.
۲. به طور کلی لوازم استوک، چه دیجیتال چه آنالوگ، به طور مسلم گاهی مقداری خط و خش و غری و ضربه جزیی و گردوخاک درون لنز دارند. کالاهای فروشگاه عکسنگار همگی معاینه فنی شده اند و از لحاظ سلامت تضمین دارند. در هنگام عکاسی از این محصولات جهت ارائه در سایت نهایت تلاش شده است که اگر مواردی از شرایط ذکر شده ( خط و خش و …) دارند در عکسها مشخص باشد. لطفا هنگام خرید کالاهای استوک عکسها را زوم کرده و با دقت مشاهده کنید. عکسنگار در مقابل عدم دقت کافی خریدار در هنگام خرید یا عدم مشخص شدن همه خطوط ریز بدنه یک کالای استوک در عکس محصول قصور ندارد. همچنین وجود مقداری گرد و خاک در لنز استوک طبیعی هست و کوچکترین تاثیری در کیفیت تصاویر خروجی شما نخواهد گذاشت. سیستم یک لنز به صورتی هست که توانایی فوکوس آن از بیرون لنز شروع میشود نه داخل لنز و جهت تاثیر این گردوخاک در تصاویر لازم است لنز روی آنها فوکوس داشته باشد. بنابراین در صورت وجود مقداری گردوخاک در لنز کالای استوک که در تصاویر محصول دیده نشده، این گردوخاک شامل شرایط عودت نمیباشد.
هرگاه کالای خریداریشده دچار ایراد فنی باشد، ضروری است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، مراتب به تیم پشتیبانی عکسنگار گزارش گردد. (این بند دربرگیرنده خرابیهای ناشی از کاربرد ناصحیح توسط مشتری نیست).
تشخیص مصداق استفاده نادرست، در حیطه صلاحیت واحد خدمات پس از فروش عکسنگار است. چنانچه عیب یا مغایرت کالا بدون نیاز به کارگیری مشخص باشد (همچون رنگ یا مدل نادرست)، محصول نباید استفاده و حتی روشن شده باشد.
۳. پیش از هرگونه اقدام جهت عودت کالا، هماهنگی با عکسنگار اجباری میباشد. کالا باید با دقت کامل بستهبندی شده و کلیه متعلقات و ملحقات آن (مانند کابل، کنترل از راه دور، باتری، دفترچه راهنما، بند و جعبه اصلی) بهطور کامل ضمیمه گردد.
بر روی کارتن یا جعبه اصلی محصول، بههیچوجه نباید چیزی نوشته شود، برچسبی چسبانده شود و یا آسیبی نظیر پارگی و مخدوششدگی به آن وارد گردد. چنین مواردی باعث لغو ضمانت بازگشت میشود.
با سپاس از حضور گرم شما
